O círculo vicioso dos problemas O cliente reclamou da qualidade novamente, o relé desarmou mais uma vez, outro operador cortou o dedo e a pilha de produtos a serem retrabalhados aumentando ... o que fazer para sair desse círculo vicioso dos problemas? Shewhart nos deu um caminho já na década de 30 quando criou o… Continue lendo
Você já deve ter saído da empresa com a sensação de que fez muita coisa naquele dia e mesmo assim continua com uma pilha de atividades a fazer. Ou que pediu para outros fazerem, mas parece que as coisas não andam. Saiba que muitos profissionais passam por isso diariamente. Entretanto, para isso um plano de… Continue lendo
A qualidade de uma investigação é tão boa quanto as suas evidências. Em uma investigação de falha, acidente, reclamação de cliente ou qualquer outro importante desvio no seu dia a dia, as informações coletadas devem ser precisas e completas para garantir que o resultado da análise seja correto. Tome alguns cuidados ao coletar evidências, seguindo… Continue lendo
A construção de organizações aprendizes inicia "pelo trabalho" Temos que admitir que algumas vezes as coisas acontecem errado em nosso dia a dia e precisamos nos policiar para não sermos vítimas do ditado “errar é humano, insistir no erro é burrice”. Quebrar o ciclo do erro algumas vezes requer reflexão e geralmente algumas ações de… Continue lendo
Summary This paper provides several tips regarding how to make the most of Root Cause Analysis to progressively eliminate failures. Specific topics that are covered include: The need for training – why Root Cause Analysis is not just "common sense" The benefits of a team-based approach to Root Cause Analysis RCA Software – is it… Continue lendo
