Do círculo vicioso dos problemas à espiral virtuosa das soluções em 8 passos
O círculo vicioso dos problemas O cliente reclamou da qualidade novamente, o relé desarmou mais uma vez, outro operador cortou o dedo e a pilha de produtos a serem retrabalhados aumentando ... o que fazer para sair desse círculo vicioso dos problemas? Shewhart nos deu um caminho já na década de 30 quando criou o… Continue lendo